Syarat dan Ketentuan Penggunaan Platform Vessline

Syarat dan Ketentuan ini “Syarat” mengatur akses atau penggunaan Pengguna terhadap platform layanan informasi “Platform” melalui aplikasi seluler, situs web, dan aplikasi kami lainnya “Aplikasi” untuk menerima layanan yang disediakan oleh Vessline Technology Pte Ltd, Vessline”.

Silakan pastikan untuk membaca Syarat ini dengan seksama sebelum mengakses atau menggunakan Platform. Syarat ini, baik yang dinyatakan secara eksplisit maupun yang dirujuk di sini, menetapkan hak dan kewajiban serta membentuk perjanjian hukum antara Vessline dan Pengguna.

Dengan menggunakan atau mengakses Platform, Pengguna dengan ini secara tegas menyatakan bahwa:

Pengguna telah membaca dan memahami, serta akan mematuhi Syarat ini;
Pengguna berusia cakap hukum dan/ atau memiliki kecakapan hukum untuk mengikatkan diri dalam suatu perjanjian;
Pengguna juga mengakui dan setuju bahwa Pengguna memiliki kewewenang untuk menyetujui Syarat ini secara pribadi dan/atau atas nama organisasi mana pun yang Pengguna daftarkan untuk penggunaan Platform dan mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini;
Pengguna setuju dan memahami bahwa Vessline adalah perusahaan layanan teknologi yang tujuan utamanya adalah menyediakan suatu ruang, melalui Platform kami, hanya untuk menghubungkan pengguna Platform dan memfasilitasi pengguna Platform saja, Vessline tidak menyediakan layanan transportasi, bukan pemberi kerja dari Mitra Pemilik Kapal; dan
Pengguna tidak akan menggunakan layanan Vessline untuk kegiatan ilegal, penipuan, kriminal, tidak jujur, atau tujuan lainnya selain tujuan menerima Layanan secara sah sebagaimana ditentukan di sini

Pengguna juga mengakui dan setuju bahwa Pengguna memiliki wewenang untuk menyetujui Syarat ini secara pribadi dan/atau atas nama setiap organisasi yang Pengguna daftarkan untuk penggunaan Platform dan untuk mengikat organisasi tersebut pada Syarat ini.

Jika Pengguna Tidak Setuju Dengan Salah Satu Dari Syarat Ini, Mohon Tidak Mengakses Atau Menggunakan Platform. Harap Baca Dengan Cermat “Disclaimer”, “Batasan Tanggung Jawab”, Dan “Indemnitas”. Ketentuan-Ketentuan Ini Membatasi Tanggung Jawab Kami Terhadap Pengguna.

Dalam Syarat ini, kata-kata “Pengguna” mengacu pada semua individu dan orang lain yang mengakses atau menggunakan Platform, termasuk, tanpa batasan, setiap organisasi yang mendaftar atau sebaliknya mengakses atau menggunakan Platform melalui perwakilan atau karyawan mereka masing-masing “Pengguna”.

Dalam Syarat ini, “Hukum yang Berlaku” berarti hukum, aturan, dan regulasi Indonesia yang berlaku yang mengatur pembayaran dan semua layanan yang disediakan, termasuk: seluruh peraturan perundang-undangan, perjanjian, aturan, regulasi, panduan regulasi, arahan, kebijakan, perintah, atau penentuan dari (atau perjanjian dengan), dan arahan tertulis wajib dari (atau perjanjian dengan) otoritas regulasi mana pun, sebagaimana masing-masing dapat diubah dan berlaku dari waktu ke waktu.

Kami berhak untuk mengubah Syarat ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memberitahukan Pengguna dengan memperbarui tanggal di bagian atas Syarat dan, pada hal-hal tertentu, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan (seperti menambahkan pernyataan di halaman utama kami atau mengirimkan pemberitahuan melalui email). Kami menghimbau agar Pengguna untuk meninjau Syarat ini secara berkala agar tetap memperoleh informasi tentang pelaksanaannya. Setiap kali kami melakukan perubahan pada Syarat ini, perubahan tersebut berlaku saat Syarat yang direvisi diposting, kecuali kami memberitahukan Pengguna sebaliknya. Jika Pengguna terus menggunakan Platform setelah Syarat yang direvisi diposting, maka Pengguna dianggap telah menerima perubahan pada Syarat ini.

1. Platform Kami

Vessline bertindak sebagai platform yang bertujuan untuk menghubungkan Pengguna “Shipper” dengan mitra pemilik kapal “Ship Owner” yang menyediakan layanan transportasi, logistik, dan/atau pengiriman sesuai permintaan “Layanan”. Layanan transportasi dan/atau logistik yang disediakan oleh Ship Owner dapat diminta melalui penggunaan Platform yang disediakan oleh Vessline “Permintaan”.
Pengguna mengakui bahwa Vessline sendiri atau afiliasinya tidak memiliki, mempekerjakan, atau menyediakan layanan transportasi dan/atau logistik atau berfungsi sebagai operator transportasi, dan bahwa semua layanan transportasi atau logistik tersebut disediakan oleh Ship Owner.
Vessline tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau kelalaian yang dilakukan oleh Ship Owner. Dalam setiap keadaan, Ship Owner bukanlah karyawan, agen, perwakilan, atau personel dari Vessline.

2. Pengunaan Platform

Akun Pengguna
1. Untuk dapat menggunakan Platform, Pengguna diharuskan untuk mendaftar akun “Akun” dengan Vessline. Selama pendaftaran Akun dan untuk menggunakan Layanan kami, Pengguna wajib untuk memberikan informasi pribadi Pengguna, seperti nama, informasi kontak, informasi Lokasi/GPS, nomor ID/paspor, serta informasi lain yang relevan langsung atau tidak langsung sesuai dengan Kebijakan Privasi Vessline.
2. Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan dengan Vessline, Pengguna akan diberikan Akun yang dapat diakses dengan password pilihan Pengguna. Layanan atau Platform dapat dibatasi/terbatas berdasarkan yurisdiksi tempat tinggal Pengguna karena usia , atau karena ketidakpatuhan atau Syarat ini, kebijakan kami, pedoman, kode etik, atau pelanggaran hukum, peraturan.
3. Pengguna setuju bahwa informasi dan dokumen detail yang dimasukkan oleh Pengguna adalah akurat, lengkap, terbaru, siap digunakan, dan valid. Vessline tidak bertanggung jawab atas informasi yang palsu, tidak lengkap, belum diperbarui, atau tidak benar yang disediakan oleh Pengguna. Kegagalan Pengguna untuk memasukkan atau memelihara informasi yang akurat, lengkap, terbaru, siap digunakan, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di dalam Akun Pengguna. Vessline berhak untuk memverifikasi informasi yang Pengguna berikan setiap saat dan menolak penggunaan Platform tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.
4. Pengguna harus memastikan bahwa semua informasi pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama pengguna, nomor paspor/KTP, dan informasi kontak, adalah akurat dan sesuai baik secara dengan dokumen resmi pengguna dan informasi yang diajukan oleh pengguna saat mengisi formulir apa pun di aplikasi saat melakukan pemesanan. Jika informasi yang diberikan oleh pengguna melalui Aplikasi selama proses pemesanan tidak sesuai dengan informasi yang tertera di KTP/paspor pengguna, Vessline tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kerusakan, atau cedera, yang secara langsung atau tidak langsung, diakibatkan oleh ketidaksesuaian tersebut atau insiden apa pun yang disebabkan oleh pemberian informasi yang tidak akurat oleh pengguna.
5. Setelah pendaftaran Akun berhasil diselesaikan dengan Vessline, Pengguna akan diberikan Akun yang dapat diakses dengan password pilihan Pengguna. Layanan atau Platform dapat dibatasi/dibatasi berdasarkan yurisdiksi tempat tinggal Pengguna karena usia, dalam hal ini Pengguna harus mematuhi batas usia dan tidak menggunakan Layanan atau Platform.
6. Pengguna setuju bahwa detail yang dimasukkan dan dipelihara oleh Pengguna adalah akurat, lengkap, dan valid. Vessline tidak bertanggung jawab atas informasi pendaftaran palsu, tidak lengkap, atau tidak benar yang disediakan oleh Pengguna. Kegagalan Pengguna untuk memasukkan atau memelihara informasi yang akurat, lengkap, dan valid dapat mengakibatkan ketidakmampuan Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Layanan. Pengguna bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Pengguna. Vessline berhak untuk memverifikasi informasi yang Pengguna berikan setiap saat dan menolak penggunaan Layanan tanpa memberikan alasan dan pemberitahuan sebelumnya.
7. Pengguna bertanggung jawab untuk memperoleh dan memperbarui perangkat keras atau perangkat yang kompatibel yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Layanan dan Aplikasi. Vessline tidak menjamin bahwa Layanan, atau bagian darinya, akan berfungsi pada semua perangkat keras atau perangkat. Vessline berhak untuk mengakhiri penggunaan Layanan jika Pengguna menggunakan Layanan pada perangkat yang tidak kompatibel atau tidak sah, atau jika keamanan akun Pengguna telah dikompromikan dengan cara apa pun atau atas alasan apa pun yang kami anggap tepat.
8. Saat menggunakan Layanan, Pengguna menyetujui bahwa:
  1. Pengguna hanya akan mengakses Layanan menggunakan cara yang secara eksplisit diperbolehkan oleh Vessline;
  2. Platform dan Layanan yang disediakan hanya dapat digunakan oleh Pengguna untuk keperluan pribadi dan tidak boleh dijual kembali kepada pihak ketiga;
  3. Pengguna tidak akan memberi izin kepada orang lain untuk menggunakan Akun Pengguna;
  4. Pengguna hanya diizinkan membuka satu Akun;
  5. Transfer Akun Pengguna kepada orang atau entitas hukum lain tidak diizinkan;
  6. Pengguna tidak dapat menggunakan Akun, yang dalam pengunaannya masih memerlukan kewenangan dari pihak yang berwenang, tanpa pemberian kewenangan yang sah;
  7. Vessline berhak untuk mengikusertakan maupun tidak mengikutsertakan Pengguna dari penawaran promosi;
  8. Layanan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. melanggar Hukum yang Berlaku;
    2. menyimpan atau mengirimkan materi yang melanggar hukum;
    3. membagikan informasi pribadi sensitif orang lain tanpa persetujuan mereka;
    4. menyebabkan kerusakan yang disengaja, gangguan, ketidaknyamanan, atau kejengkelan;
    5. merusak atau mengganggu operasi Layanan dengan benar; (f) menyamar sebagai orang lain; atau
    6. menyalin atau mendistribusikan Layanan tanpa izin Vessline;
9. Kata sandi atau kredensial identifikasi lainnya yang diberikan oleh Vessline kepada Pengguna harus dijaga secara aman dan rahasia
10. Bukti identitas atau dokumen lain harus disampaikan segera jika diminta oleh Vessline.
11. Kepatuhan terhadap semua Hukum yang Berlaku wajib saat menggunakan Layanan.
  1. Pengguna tidak akan berinteraksi dengan Ship Owner di luar Platform secara langsung atau tidak langsung;
  2. Pengguna tidak boleh menggunakan “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “spider”, atau perangkat otomatis lainnya, program, algoritma, atau metodologi, atau proses manual serupa atau setara lainnya, untuk mengakses, memperoleh, menyalin, atau memantau seluruh bagian dari Platform atau konten, atau dalam cara apapun mereproduksi atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Platform atau konten, untuk memperoleh atau mencoba memperoleh material, dokumen, atau informasi melalui cara apapun yang tidak sengaja dibuat tersedia melalui Platform. Vessline berhak untuk melarang setiap aktivitas tersebut.
  3. Pengguna tidak boleh mencoba untuk mengganggu, mengompromi integritas atau keamanan sistem, atau mendekripsi transmisi ke atau dari server yang menjalankan Platform.
  4. Pengguna tidak boleh mengumpulkan atau memanen informasi identitas pribadi dan data pribadi dari orang lain, termasuk namun tidak terbatas pada nama akun, dari Platform.
  5. Pengguna harus mematuhi Pedoman Komunitas kami dan tidak boleh terlibat dalam perilaku yang mengancam, mengganggu, diskriminatif (berdasarkan ras, jenis kelamin, usia, cacat, atau klasifikasi yang dilindungi lainnya), atau perilaku lain yang dianggap tidak pantas oleh Vessline saat menggunakan Layanan;
  6. Pengguna setuju untuk memberikan hak kepada Vessline untuk membagikan informasi Pengguna dan/atau informasi yang diizinkan, termasuk lokasi/GPS Pengguna, rincian kontak, tujuan, lokasi penjemputan, ID pesanan Permintaan, atau informasi relevan lainnya dengan kami, ship owner independen, dan/atau pihak ketiga yang terkait dengan Layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi Vessline.
  7. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pada saat menggunakan Platform kami serta selama Ship owner memberikan Layanan kepada Pengguna melalui Platform kami, Vessline berhak untuk memantau, meninjau, mengevaluasi, menghadiri, menangguhkan, menghentikan, dan/atau melanjutkannya apabila diperlukan. Vessline juga berhak untuk memproses hal tersebut sesuai dengan perintah resmi atau regulator; perintah pengadilan; aturan; peraturan; kebijakan; atau sebaliknya, sebagaimana yang dianggap tepat;
12. Dalam hal ketidakpatuhan atau pelanggaran atas Syarat ini atau Hukum yang Berlaku, Vessline berhak untuk mengakhiri Akun, Layanan, dan kemampuan Pengguna untuk mengakses Aplikasi atau Platform karena ketidakpatuhan terhadap Syarat ini, Hukum yang Berlaku, perubahan dalam kebijakan internal kami, atau alasan apapun yang diperlukan menurut kebijakan Vessline dan sebagaimana dianggap tepat.
13. Pengguna dapat melakukan permintaan penutupan akun di Vessline melalui formulir vessline.com/account/delete.
  1. Vessline akan melakukan peninjauan terhadap permintaan dalam waktu 7 hari kerja.
  2. Setelah permintaan disetujui, Vessline akan menghapus dan/atau menganonimkan data pribadi Pengguna. Pengguna tidak dapat lagi mengakses platform Vessline menggunakan data-data tersebut.
  3. Apabila ada transaksi yang belum diselesaikan oleh Pengguna, Vessline akan menghubungi Pengguna untuk menyelesaikan transaksi sebelum penutupan akun dilakukan.
Aturan Penggunaan
1. Pengguna menjamin bahwa mereka adalah pemilik atau agen yang berwenang dari pemilik barang dan bahan yang merupakan bagian dari pengiriman yang diminta, dan bahwa Pengguna diizinkan untuk memesan pengiriman tersebut sesuai dengan instruksi Pengguna.
2. Pengguna menjamin bahwa mereka telah menerima Syarat ini tidak hanya untuk Pengguna tersebut tetapi (jika berlaku) juga sebagai agen untuk dan atas nama pengguna akhir dari layanan transportasi dan pemilik barang dan bahan yang merupakan bagian dari pengiriman.
3. Pengguna memahami bahwa Ship Owner akan diarahkan oleh instruksi Pengguna untuk mengangkut pengiriman dan/atau menyelesaikan Permintaan ke lokasi yang ditentukan oleh Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa baik Ship owner maupun Vessline tidak memiliki hak atau memperoleh kepentingan kepemilikan atas pengiriman apa pun yang diminta Pengguna untuk diantar melalui Layanan.
4. Pengguna harus memverifikasi informasi tentang Ship Owner (termasuk spesifikasi kapal, kapasitas dan informasi lainnya yang disediakan dalam Platform) serta menggunakan diskresinya sendiri untuk memutuskan apakah menerima atau tidak menerima layanan dari Ship Owner sebelum pengiriman. Pengguna dianggap telah menerima semua informasi (termasuk namun tidak terbatas pada informasi Ship owner yang tersedia dalam platform) yang terkait dengan Permintaan pengiriman yang disediakan oleh Ship Owner, apakah informasi tersebut identital dengan informasi pesanan Pengguna atau tidak. Setelah penyelesaian pengiriman Permintaan, Pengguna tidak akan menuntut Vessline bertanggung jawab atas ketidaksesuaian antara informasi apa pun dalam pengiriman dan informasi pesanan.
5. Setelah Ship Owner menyelesaikan Permintaan/layanan untuk Pengguna, Pengguna dapat mengevaluasi kepuasan atas layanan Ship Owner dengan memberikan penilaian dan/atau memberikan pendapat Pengguna. Vessline berhak menggunakan informasi tersebut untuk pengembangan dan perbaikan platform dan layanan kami.
6. Pengguna harus memberikan instruksi atau perintah yang cukup, akurat, dan dapat dieksekusi kepada Ship Owner. Biaya tambahan yang timbul akibat perbedaan antara informasi yang diberikan oleh Pengguna dan situasi atau fakta yang sebenarnya harus ditanggung oleh Pengguna. Setiap perubahan atau perubahan pada instruksi atau perintah Pengguna (dan perubahan harga atau biaya yang dipicu oleh perubahan tersebut) harus disetujui dan diperbarui dalam Aplikasi kecuali diizinkan oleh Vessline.
7. Jika Ship Owner menemukan bahwa barang yang sebenarnya untuk diantar tidak sesuai dengan deskripsi barang atau pengiriman barang tersebut akan melanggar Syarat Vessline pada saat tiba di lokasi pengambilan, Ship Owner dapat menolak untuk menerima pesanan. Selanjutnya, Vessline dapat menagih Pengguna biaya pembatalan atau seluruh biaya pesanan.
8. Pengguna menjamin bahwa mereka telah mematuhi semua hukum dan peraturan yang berkaitan dengan sifat, kondisi, pengemasan, penanganan, penyimpanan, dan pengangkutan barang dan bahan yang menjadi bagian dari pengiriman. Pengguna tidak boleh mengirimkan (dan Ship Owner berhak untuk menolak transportasi) artikel yang dilarang oleh hukum, bahan berbahaya atau berbahaya, substansi yang mudah rusak, dan bahan radioaktif. Pengguna bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan (termasuk kerusakan fisik, kehilangan pendapatan, cedera pribadi, kerugian atau kerusakan keuangan, atau kerugian atau kerusakan lainnya) yang diderita oleh Vessline, Ship Owner atau Pihak Ketiga lainnya sebagai akibat dari pelanggaran Pengguna terhadap Syarat ini. Pengguna harus menyediakan semua informasi yang diperlukan dalam hal setiap Permintaan dan/atau Layanan.
9. Vessline sebagai platform layanan yang menghubungkan Pengguna di kedua sisi. Vessline tidak memiliki kebijakan untuk menilai atau menilai presentasi produk, layanan, atau konten kepada setiap jenis pengguna.
10. Vessline tidak bertanggung jawab atas penyediaan layanan perlindungan untuk pengangkutan komoditas yang mudah rusak atau komoditas yang memerlukan perlindungan dari panas atau dingin. Layanan perlindungan tambahan (jika tersedia) disediakan semata-mata dan langsung oleh Ship Owner. Komoditas-komoditas tersebut akan diterima hanya untuk kepentingan transportasi atas risiko Pengguna untuk setiap kerusakan yang timbul dari transportasi tersebut.
11. Ship Owner tidak akan membantu dalam memuat, membongkar, memindahkan, mengangkat atau menarik pengiriman Pengguna kecuali diminta oleh Pengguna. Biaya tambahan akan dikenakan untuk setiap pekerjaan tambahan, dan biaya terkait berdasarkan kebijakan diskresi tunggal Ship Owner.
12. Vessline tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau keterlambatan yang timbul akibat kondisi cuaca buruk pada saat proses pengiriman. Pengguna disarankan untuk mengambil langkah pencegahan yang tepat untuk melindungi barang-barang mereka dari kerusakan, kerugian atau keterlambatan yang disebabkan oleh cuaca buruk. Jika Pengguna menggunakan Layanan Transportasi, Pengguna dengan ini menyatakan, menjamin dan berjanji bahwa:
13. Pengguna juga mengakui bahwa Vessline tidak mentolerir laporan atau pengaduan palsu dengan tujuan yang dapat diduga merusak reputasi Vessline.
14. Pengguna mengakui dan memahami bahwa Vessline bersama dengan Ship Owner dan Pihak Ketiga lainnya (korban), dapat Meminta Pertanggungjawaban Pengguna Dan Menuntut Secara Hukum Sesuai Dengan Peraturan Perundangan Yang Berlaku.
15. Vessline berhak untuk menghentikan Akun, Layanan, dan penggunaan Aplikasi jika terjadi ketidakpatuhan terhadap persyaratan Syarat ini. Vessline berhak untuk mengubah, menghentikan, atau menangguhkan Layanan kepada Pengguna kapan saja, tanpa pemberitahuan sebelumnya, karena adanya perubahan dalam kebijakan internal kami atau Hukum yang Berlaku atau setiap pelanggaran terhadap Syarat ini oleh Pengguna, atau karena alasan lain yang dianggap perlu oleh Vessline atas kebijakannya sendiri.

3. Komunikasi

Dengan membuat Akun di dalam platform Vessline, Pengguna dengan ini menyetujui untuk menerima komunikasi dari Vessline termasuk melalui email, pesan teks, panggilan, dan pemberitahuan ke perangkat seluler atau nomor ponsel yang Pengguna berikan kepada Vessline. Pengguna memahami dan setuju bahwa Pengguna mungkin akan menerima komunikasi yang dihasilkan oleh sistem pemanggilan telepon otomatis dan/atau yang akan mengirim pesan rekaman yang dikirim oleh atau atas nama Vessline, perusahaan afiliasinya dan/atau kontraktor pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada komunikasi mengenai pesanan yang dilakukan atas nama Pengguna sehubungan dengan Layanan. Pengguna dapat memilih untuk menghentikannya dengan mengubah preferensi notifikasi Pengguna. Harap dicatat bahwa pemilihan tersebut dapat mempengaruhi penggunaan Layanan oleh Pengguna. Silakan kunjungi Kebijakan Privasi kami untuk detail lebih lanjut tentang bagaimana kami memproses informasi data pribadi Pengguna.

4. Pembayaran Atas Layanan

Kecuali untuk Pengguna Akun Korporat, penggunaan Platform ini tidak dikenakan biaya, namun Vessline berhak untuk memperkenalkan biaya untuk penggunaan Platform. (Jika kami memperkenalkan biaya ini, Pengguna akan diberitahukan dan Pengguna dapat memutuskan untuk melanjutkan atau menghentikan Akun Pengguna sesuai keputusan Pengguna).
Selama menggunakan Layanan, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa:
1. Vessline akan mengenakan Pengguna biaya yang berlaku untuk penggunaan tertentu dari Layanan (“Biaya”) untuk layanan pengiriman dan layanan lain yang diberikan kepada Pengguna oleh Ship Owner. Pembayaran Biaya dalam cara tersebut dianggap sama dengan Biaya yang dibayar langsung oleh Pengguna kepada Ship Owner, dan Biaya tersebut dapat berfluktuasi dari waktu ke waktu tergantung pada situasi dan permintaan serta faktor lainnya;
2. Biaya yang dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali ditentukan lain oleh Vessline berdasarkan pemberitahuan Vessline;
3. Biaya yang ditagihkan kepda Pengguna dalam mata uang Rupiah Indonesia dan pajak yang berlaku sesuai dengan hukum Republik indonesia;
4. Vessline memiliki semua hak untuk menyesuaikan Biaya berdasarkan keadaan aktual;
5. Setiap permintaan layanan tunduk pada ketersediaan sumber daya pada platform Vessline. Apabila yang diajukan tidak diproses, Vessline akan memberitahukan Pengguna melalui email, pesan teks, panggilan, atau kepada nomor ponsel yang Pengguna berikan kepada Vessline;
6. Vessline berhak sepenuhnya untuk menentukan apakah akan mengembalikan kepada Pengguna jumlah yang setara dengan jumlah yang dibayar jika Vessline tidak dapat memproses aplikasi atau permintaan apa pun karena alasan tertentu;
7. Pengguna dapat memilih untuk membatalkan permintaan layanan dari Ship owner kapan saja sebelum kedatangan Ship owner, dalam hal ini Pengguna dapat dikenakan biaya pembatalan tanpa pemberitahuan sebelumnya;
8. Vessline mempertahankan haknya untuk menangguhkan pengolahan transaksi apa pun jika Vessline dengan alasan yang wajar percaya bahwa transaksi tersebut mungkin merupakan tindakan penipuan, ilegal, atau melibatkan aktivitas kriminal atau jika Pengguna dan/atau pengirim/penerima telah melanggar salah satu ketentuan dalam Ketentuan ini. Dalam kejadian tersebut, Pengguna tidak akan menuntut Vessline atas penahanan, keterlambatan, penangguhan, penyitaan, atau pembatalan pembayaran kepada Pengguna.
9. Pengguna dapat membatalkan permintaan untuk layanan transportasi sebelum Pengguna menandatangani Surat Perjanjian Angkutan Laut “SPAL” dengan Ship Owner yang telah dipasangkan dengan Pengguna oleh Platform.
10. Jika Pengguna memutuskan untuk membatalkan pemesanan atau tidak muncul di lokasi yang ditentukan, Pengguna dapat dikenakan Biaya Pembatalan atau Biaya Pembatalan lainnya yang mungkin diinformasikan oleh Vessline dari waktu ke waktu.
11. Jika Pengguna merasa dikenakan Biaya Pembatalan yang salah, Pengguna dapat menghubungi Vessline melalui obrolan langsung di situs web Vessline untuk bantuan. Vessline memiliki diskresi untuk kebijakan pengembalian dana kepada Pengguna dan pengembalian tersebut dapat dikreditkan ke metode pembayaran yang Pengguna gunakan untuk perjalanan, atau Kredit Vessline atau metode lain yang dianggap wajar oleh Vessline, untuk pembayaran tunai.

5. Kepemilikan Kekayaan Intelektual

Vessline sendiri (dan para pemberi lisensinya, jika berlaku) memiliki semua hak, judul, dan kepentingan, termasuk semua hak kekayaan intelektual terkait, di dalam dan terkait dengan Platform dan Layanan. Nama perusahaan, logo, dan nama produk yang terkait dengan Platform dan Layanan adalah merek dagang dan/atau kekayaan intelektual milik Vessline atau pihak ketiga, dan tidak ada hak atau lisensi yang diberikan untuk menggunakannya. Pengguna menyetujui bahwa Pengguna tidak akan menghapus, mengubah, atau menyembunyikan pemberitahuan hak cipta, merek dagang, Pengguna layanan, atau hak properti lain yang dimasukkan dalam atau menyertai Platform dan Layanan.
Dengan memberikan konten, informasi, atau materi (“Konten Pengguna”) kepada Vessline, Pengguna memberikan Vessline lisensi global, berkelanjutan, tidak dapat ditarik kembali, dapat ditransfer, bebas royalti, dengan hak untuk memberikan lisensi lebih lanjut, untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menampilkan secara publik, melakukan secara publik, dan mengexploitasi Konten Pengguna tersebut dalam segala cara dan saluran distribusi yang ada saat ini atau yang dikembangkan di masa depan, tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada atau persetujuan dari Pengguna, dan tanpa persyaratan pembayaran kepada Pengguna atau orang atau entitas lainnya.
Pengguna mengakui bahwa Vessline hanya bertindak sebagai saluran pasif untuk distribusi Konten Pengguna dan tidak bertanggung jawab atau tidak ada kewajiban kepada Pengguna atau pihak ketiga untuk konten atau akurasi Konten Pengguna. Vessline tidak akan terus-menerus memonitor Konten Pengguna yang dipublikasikan oleh Pengguna atau memoderasi antara Pengguna, dan Vessline tidak berkewajiban untuk melakukannya. Tanpa mengurangi ketentuan di atas, Pengguna mengakui dan setuju bahwa setiap pernyataan, pendapat, komentar, saran, dan informasi lain yang diungkapkan atau dimasukkan dalam Konten Pengguna tidak selalu mewakili Penggunangan Vessline.
Penggunaan Pengguna terhadap Konten Pengguna sepenuhnya atas risiko Pengguna sendiri. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Pengguna adalah asli milik Pengguna dan tidak menyalin karya dari pihak ketiga atau melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya, hak privasi, atau hak kepribadian, dan tidak mengandung pernyataan fitnah atau merendahkan. Selanjutnya, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna memiliki kapasitas untuk memberikan lisensi sebagaimana yang diatur dalam ayat ini.
Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Vessline, afiliasinya, dan pemberi lisensinya dari semua biaya, pengeluaran, kerusakan, kerugian, dan tanggung jawab yang ditanggung atau diderita oleh Vessline atau perusahaan yang berafiliasi dengan mereka terkait dengan setiap Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Pengguna atau penggunaan Pengguna lainnya terhadap situs web, Layanan, atau Aplikasi.
Vessline berhak sepenuhnya, atas kebijaksanaan tunggalnya, untuk memblokir atau menghapus (secara keseluruhan maupun sebagian) setiap Konten Pengguna yang diposting atau ditransmisikan oleh Pengguna dan dianggap oleh Vessline tidak sesuai dengan Ketentuan ini (termasuk materi yang melanggar atau dapat melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga, hak privasi, atau hak pribadi seseorang), atau tidak dapat diterima oleh kami.
Pengguna dapat menggunakan informasi yang tersedia secara sengaja dari Vessline untuk diunduh dari Platform, dengan syarat bahwa Pengguna:
1. tidak menghapus bahasa pemberitahuan properti dalam semua salinan dokumen tersebut dan tidak membuat modifikasi terhadap informasi tersebut;
2. menggunakan informasi tersebut hanya untuk tujuan informasi pribadi, non-komersial Pengguna dan tidak menyalin atau memposting informasi tersebut pada komputer yang terhubung jaringan atau menyiarkannya dalam media apapun; dan
3. tidak membuat pernyataan atau jaminan tambahan terkait dengan informasi tersebut.
Ketentuan ini tidak dapat diartikan sebagai penjualan dan tidak memberikan kepada Pengguna hak kepemilikan atas atau terkait dengan situs web, Aplikasi, atau Layanan, atau hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh Vessline.

6. Pernyataan

Layanan disediakan “apa adanya” dan “begitu adanya”. Vessline tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi mengenai Penggunaan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, atau ketersediaan Layanan atau setiap layanan yang diminta melalui penggunaan Layanan, atau bahwa Layanan akan berjalan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
Vessline tidak menjamin kualitas, kesesuaian, keamanan, atau kemampuan penyedia pihak ketiga. Pengguna setuju bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Pengguna terhadap Layanan, dan setiap layanan atau barang yang diminta sehubungan dengan itu, tetap sepenuhnya pada Pengguna, sejauh yang diizinkan oleh Hukum yang Berlaku.
Vessline tidak mengendalikan, mengelola, atau mengarahkan penyedia pihak ketiga termasuk Ship owner. Penyedia pihak ketiga bukan agen sebenarnya, agen tampak, agen semu, atau karyawan Vessline.
Vessline tidak mengendalikan, memberi dukungan, atau bertanggung jawab atas Konten Pengguna atau konten pihak ketiga yang tersedia di atau dihubungkan dengan Layanan. Vessline tidak dapat dan tidak mewakili atau menjamin bahwa layanan atau server bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya.

7. Batasan Tanggung Jawab

Vessline tidak bertanggung jawab dan tidak akan dianggap bertanggung jawab atas:
1. kerusakan / kerusakan/ perubahan barang/ properti dari keadaan aslinya karena kemasan yang kurang memadai;
2. barang/properti yang sudah rusak/cacat/berubah sebelum dimulainya pengangkutan;
3. kualitas layanan karena sepenuhnya tergantung pada Ship owner, yang pada akhirnya menyediakan Pengguna layanan transportasi dan/atau logistik;
4. barang yang hilang selama Layanan, Vessline akan berusaha menemukan barang tersebut dengan “upaya terbaik” namun tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang tersebut.
Pengguna mengakui dan setuju bahwa akses dan penggunaan Pengguna terhadap Platform serta pengadaan layanan transportasi, logistik, dan/atau pengiriman adalah risiko Pengguna sendiri, dan Vessline tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang, dicuri, rusak, atau hancur. Pengguna setuju bahwa jika Pengguna ingin mengasuransikan barang Pengguna, Pengguna harus mengurus perlindungan asuransi sendiri.
Untuk permintaan pengiriman atau transportasi, Pengguna dapat menghubungi Vessline melalui Pusat Bantuan di situs web Vessline atau melalui aplikasi Vessline untuk bantuan atau koordinasi.

8. Hukum Yang Mengatur

Kecuali sebagaimana ditetapkan lain dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini akan secara eksklusif tunduk pada dan diartikan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia. Vessline mempertahankan semua hak dan berhak sepenuhnya untuk memutuskan syarat dan ketentuan yang berlaku secara kasus demi kasus. Setiap sengketa, perselisihan, atau klaim yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini, atau pelanggaran, pemutusan, atau kecacatan Ketentuan ini, akan diselesaikan melalui mediasi, arbitrase, atau pengadilan di Indonesia sesuai dengan kebijakan yang dianggap tepat oleh Vessline.

9. Umum

Ketentuan ini, beserta hak dan lisensi yang diberikan di bawahnya, tidak dapat ditransfer atau dialihkan oleh Pengguna, namun dapat dialihkan oleh Vessline tanpa batasan. Setiap upaya transfer atau pengalihan yang melanggar hal ini akan menjadi tidak sah dan tidak berlaku. Ketentuan ini mengikat dan menguntungkan masing-masing pihak serta penerus dan penerima yang diizinkan.
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini dianggap ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan, baik sebagian maupun keseluruhannya, di bawah hukum apa pun, ketentuan tersebut atau bagian darinya dianggap tidak menjadi bagian dari Ketentuan ini sejauh itu, tetapi legalitas, validitas, dan penerapan ketentuan lain dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh. Dalam kejadian tersebut, pihak-pihak akan menggantikan ketentuan yang ilegal, tidak valid, atau tidak dapat dilaksanakan atau bagian darinya dengan ketentuan atau bagian dari ketentuan yang legal, valid, dan dapat dilaksanakan dan memiliki efek yang serupa sejauh mungkin, dengan mempertimbangkan isi dan tujuan dari Ketentuan ini.